Terugbetalingsbeleid

We hebben een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van jouw artikel een retouraanvraag kunt indienen. 

 

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. 

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product weer te kunnen verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering doorberekenen.

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via info.luxhub@gmail.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij de instructies over hoe en waar je het pakketje naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor een eventuele retourzending via info.luxhub@gmail.com.

Schade en problemen
Controleer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals levensmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op met ons als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

 

Ruilen
Om een artikel te ruilen, kun je het beste contact met ons opnemen via info.luxhub@gmail. Wij kunnen je dan persoonlijk helpen.

 

Restituties
We zullen je op de hoogte brengen zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd. Indien goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardbedrijf de terugbetaling ook verwerkt en gepost heeft.